户体验书籍基于专有研究和

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如果您不确定要写什么要创建一个视频或要举办一个网络研讨会请首先认真了解客户的抱怨内容。 这就是你如何利用仇恨者的反馈作为培养皿来获得精彩的内容。 这篇文章摘自拥抱你的仇恨者如何拥抱投诉并留住你的客户盖伊·川崎对此表示这是客户服务史上具有里程碑意义的一本书。 拥抱你的仇恨者由Jay Baer撰写是第一本针对现代移动时代编写的客户服务和客多次独家采访。

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