新的号召性用语客户关系管理和自动化与使用相关的另一个扩展领自动化。例如在收到付款或确认和关闭订单时自动向客户发送反馈电子邮件。这些小的预防措施可以改善客户的用户体验从而为客户提供更大的安全性同时又不会增加员工的负担例如对于每天有数千笔在线购买的大公司来说这些员工无法及时保证这项服务。自动化还扩展到工作流程管理任务管理和数据集成。通过数据集成可以连接来自谷歌地图移动蜂窝服务短信等系统的信息。所有这些信息都可以汇集在中并一起进行分析。
这种跨资源协作使组织能够与其他来源和公司例如信用局无缝通信以共享
WhatsApp 号码数据 客户信息并通过绕过电话或电子邮件来加快服务请求。这种级别的集成使组织能够提高在客户旅程的每个点提供客户支持以及跨团队管理内部工作的效率。如今许多都与业务流程监控集成并提供优先级划分资源分配工作以及持续监控进度的选项。区块链与数据安全今天围绕讨论的中心的另一个基本方面涉及隐私管理。在线用户对于使用和共享他们的数据变得非常谨慎。
