主要見解不是將您的策略建立在當前市場正在發生的情況上
但直到 6 年才引起行銷人員的注意。當時蘋果和亞馬遜發布了特別更新，允許第三方開發人員開發這些平台並將其與其他流行應用程式整合。將 IA 與您的忠誠度計劃相結合可以為您的消費者帶來額外的好處。智慧助理能夠管理帳戶、追蹤計畫的當前狀態、獎金餘額和最新的利潤豐厚的優惠，而消費者甚至不需要對智慧型手機進行不必要的操作。 根據 interative 研究的結果，在對消費者最有吸引力的忠誠度計劃功能中，IA 的使用位居榜首。儘管對品牌經理的調查發現，保留策略中最有可能的下一步是與 黎巴嫩电话号码数据 人工智慧(AI) 和聊天機器人（5% 的選民）整合，但約% 的人仍然指出未來將使用智慧助理，這已經相當重要了。很多。同時，受訪的客戶還沒有使用IA參與任何計劃，但這甚至更好：利基市場尚未完全開發，所以不客氣！ 為您的忠誠度計畫制定路線圖 聊天機器人、智慧助理、人工智慧…不斷沉浸在數位環境中的客戶希望以更少的努力獲得越來越快的回應。在這種情況下品牌可以做什麼？
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這項研究的作者建議品牌經理仔細思考自己制定忠誠度計畫的「路線圖」。而是嘗試採取一些步驟來實現未來的發展。在這條路徑上，可以區分出三個主要部分——“現在”、“很快”、“未來”，即 可以製定短期和長期策略以及做出預測的規劃階段。 現在 客戶的回饋意見 現在您可以（而且應該！）收集客戶對您現有忠誠度計劃的回饋。了解他們在參與計劃時認為最有價值和最重要的內容。
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