它们是为基本上不存在的一类客人而设计的
乘坐飞机长途旅行的旅客较多，因此40%的客人在早上7点前到达目的地，并在下午6点后搭乘回程航班。根据客人的旅行计划调整抵达和出发时间将是该行业为保持竞争力而必须面对的下一个变化。 自动化为酒店和客人带来哪些好处？ Oaky建议酒店重点关注细分： “通过将有效的细分策略与高转化平台相结合，我们可以制定符合酒店管理五个基本规则的追加销售计划。” 收入：在正确的渠道中将正确的房间出售给客户在正确的时间以正确的价格找到正确的客户。 当我们很好地细分市场时，我们可以识别具有不同需求、行为和预算的各种潜在客户，从而制定我们的销售策略。通过正确执行此操作，我们将获得所需的数据来分析收入管理的优势，并做出任何改变，以帮助我们在未来充分利用它。 计算机程序可以帮助您减轻大部分工作量。设置细分市场只需几分钟：该工具会处理其余的事情，通过自动电子邮件向每个群体提供可能对其有吸引力的促销活动。
OpenKey 认为，酒店不应该害怕尝试人工智能： “人工智能 (AI) 工具或 电话号码数据 聊天机器人对于回答客人的简单问题和请求非常有用，可以使酒店员工摆脱这种负担；这有助于他们有时间专注于解决更复杂的问题。另一个非常有趣的选择是数字钥匙，它使用蓝牙技术，允许客人的设备直接与他们的房间锁通信。 自动化还提供了改善酒店员工和旅客之间沟通的机会。像我们这样的平台，除了数字钥匙输入之外，还可以通过移动应用程序提供餐厅、客房和礼宾服务。 GuestJoy 建议使用技术来提高品牌认知度： “宾客沟通流程自动化为任何酒店打开了一个充满无限可能的世界。通常，在抵达之前发送的确认电子邮件是系统生成的简单消息，以确保预订已被记录。问题在于，它们是与客人的第一个直接接触点，许多酒店并没有将它们用作竞争优势。
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如果客人预订了标准间，系统可以自动为客人提供升级至豪华间的服务。例如，如果机场距离酒店较远，您可以选择班车或出租车服务。当采用明确的策略实施时，追加销售和交叉销售可以极大地提高客户满意度，因为他们收到的优惠与他们更相关。” HotelFlex 表示，利用自动化的关键是在正确的时间应用销售策略并将其定位到正确的受众： “您应该何时发送促销信息以及谁最适合针对这些促销信息？酒店经常过早地发送追加销售优惠，因为他们旨在解决的所谓“痛点”并不是客人关心的问题。您应该如何更改针对每种类型的旅行者的报价？“细分和促销活动必须根据您的国籍和一年中旅行的时间进行修改。” 酒店经营者对技术当今发挥的基本作用有何反应？ OpenKey 表示，其工具正在帮助酒店提高效率： “亚利桑那州凤凰城的 Clarendon Hotel and Spa 等客户告诉我们，这是一个非常积极的变化。
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